日本通運 追跡

追跡不能事例の対応

• 国内配送で追跡情報が更新されない場合、伝票番号の入力誤りをまず確認する。
• 国際便では税関審査の遅延が追跡遅延の原因となる事例が報告されている。
• トラック便の場合、災害や交通障害時にリアルタイム位置情報が反映されないケースがある。

海外配送の追跡手順

• 海外向け荷物は「日本通運国際追跡ページ」で英語・現地語切り替えが可能。
• 航空便伝票番号（12桁）を入力後、提携物流業者のシステムと連動して情報を取得する。
• 一部地域では現地パートナー企業のポータル経由での照会が必要となる。

お問い合わせ先

• 電話番号：+81-44-733-8610
• メールアドレス：[email protected]
• 本社所在地：神奈川県川崎市中原区小杉町1丁目403番地、武蔵小杉STMビル4階、〒211-0063 日本

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