ヤマト運輸追跡

ヤマト運輸追跡サービス概要

• 宅配便や荷物の現在地を確認するオンラインシステムを運営している
• 公式サイトで伝票番号を入力すると配送状況を即時表示する
• 企業向けにAPI連携による自社システムとの統合機能を提供する

主要機能と利用方法

• トラッキングID対応：12桁の伝票番号でWeb・アプリ両方から検索可能
• 再配達手続き：未配達時にオンラインで日時・場所の再調整が即時可能
• ステータス解説：「調査中」等の表示は配送遅延や不達事案の発生を示す
• 他社連携：佐川急便等他社配送分も一元照会できるケースを一部対応
• ログイン機能：企業アカウントで複数荷物の一括管理・データ出力を支援

お問い合わせ方法

• 電話対応：電話（※具体番号は非記載）で配送遅延・破損等の緊急相談を受け付け
• Webフォーム：非公開伝票番号やシステム不具合の問い合わせ専用ページを設置
• サービスセンター：全国の営業所で対面サポートを実施（要事前予約の場合あり）
• 自動化ツール：AIチャットボットが基本操作ガイドとFAQを24時間案内