Cainiao 追跡

Cainiao（菜鳥ネットワーク）に関する主要情報

Cainiao 追跡
Cainiaoはアリババグループの物流プラットフォームで、国際配送の追跡機能を提供する。ユーザーはCainiaoの公式サイト、または提携先企業のポータルで送り状番号を入力し、荷物の状況を確認できる。日本では佐川急便や日本郵便との連携により、一部国内配送区間の情報を共有する。

Cainiao 追跡できない場合の対応

• 伝票番号の入力誤りや情報反映の遅延を確認する。
• 配送担当企業（例：佐川急便）のサイトで直接検索を試みる。

Cainiao Super Economy Global
低コスト国際配送サービスで、日本の利用者にも選択される。到着日数は地域により7～30日程度が目安。遅延が発生した場合、現地物流パートナーの状況を確認する必要がある。

日本国内での追跡
Cainiao経由で日本に入荷後、佐川急便や日本郵便が最終配達を担当する。Cainiaoの追跡番号をこれらの企業の検索窓に入力すれば、国内区間の詳細を確認可能。

よくある課題と解決策

• 「届かない」事例：税関留め置きや住所不備を疑い、現地連絡先と調整する。
• 「追跡番号不明」：発送側に伝票情報の再発行を依頼する。
• 「AFTership連携」：AFTershipアプリでCainiao番号を登録し、自動更新を設定可能。

連絡先（注：Cainiao公式サポート）

• サポートセンター：アリババグループのグローバル顧客窓口経由で問い合わせ。
• 提携物流会社（例：佐川急便）の窓口を併用する。

接触

• 電話番号（カスタマーサービス）：+86 951966（中国本社）
• メールアドレス：[email protected]
• 会社住所：中国 浙江省 杭州市 余杭区 鳳新路 501 番地、郵便番号 311121