OCS 追跡

追跡番号を入力してボタンをクリックしてください

OCS追跡に関する主な課題と対応方法

■ 追跡ができない場合の対処法

公式追跡ページ（https://www2.ocsworldwide.net/ExpTracking/cwbCheck.html）で再試行
伝票番号に誤りがないか確認（例：OCS形式は「000-0000-0000」）
配送状況がシステムへ反映されるまで数時間待機

■ OCSと佐川急便の連携について

一部地域で佐川急便が最終配送を担う場合あり
OCS伝票番号を佐川急便の追跡ページで入力可能な場合あり
両社のシステム連携遅延で情報更新が遅れるケースあり

■ 問い合わせ先とサポート

電話番号: 国内カスタマーサービス（0120-xxx-xxx / 03-xxxx-xxxx）
メール: [email protected]（英語可／24時間受付）
チャット: 公式サイトの「お問い合わせ」からアクセス

よくある質問（FAQ）

「追跡が更新されない」
→ 国際便の場合、税関審査等で最大72時間遅延する事例あり。
→ 48時間以上更新されない場合は問い合わせ推奨。
「英語での追跡方法」
→ 公式ページ右上の言語設定を「English」に切り替え可能。
「佐川急便の追跡番号との差異」
→ OCS伝票番号は数字13桁、佐川急便は11桁。互換性なし。

国際配送（OCS Express）の注意点

通関手続き中は追跡情報が一時停止する場合あり
必要書類不備の際はメールで通知（@ocsworldwide.netドメインに要設定）
緊急時は「OCS Expressホットライン（+81-3-xxxx-xxxx）」を利用

重要: 佐川急便経由の配送状況は、OCS側での追跡不可なケースがあります。
佐川急便の追跡ページで直接確認するか、OCSサポートへ経路照会を依頼してください。